Công ty TNHH Ford Việt Nam xin trân trọng thông báo về Chương trình triệu hồi tuân thủ 25C71 nhằm lập trình lại mô-đun điều khiển hệ thống chiếu sáng LED trên một số xe Mustang Mach-E. Cụ thể: một số xe Mustang Mach-E năm sản xuất 2025 và 2026, được lắp ráp tại nhà máy Cuautilan (Mexico) trong khoảng thời gian từ ngày 06/06/2024 đến ngày 08/10/2025, với tổng cộng 5 xe tại Việt Nam thuộc diện ảnh hưởng của chương trình triệu hồi này.
Trên các xe thuộc diện ảnh hưởng của chương trình này, mô-đun Điều khiển hệ thống chiếu sáng LED có thể bị lỗi sẽ khiến các chức năng của cụm đèn pha đó bao gồm: đèn pha, đèn cốt, đèn vị trí, đèn chạy ban ngày và đèn báo rẽ không hoạt động. Điều này có thể làm giảm tầm nhìn của người lái hoặc khiến các phương tiện khác khó quan sát thấy xe, làm tăng nguy cơ xảy ra va chạm. Vấn đề này được các kỹ sư của chúng tôi phát hiện trong quá trình liên tục giám sát và cải tiến chất lượng.
Công ty ô tô Ford đã ủy quyền cho các đại lý Ford lập trình lại mô-đun Điều khiển hệ thống chiếu sáng LED cho xe của khách hàng để khắc phục vấn đề này hoàn toàn miễn phí.
Chúng tôi đã đăng tải nội dung chương trình triệu hồi tuân thủ trên website chính thức của công ty tại: www.ford.com.vn.
Ford chưa ban hành hướng dẫn ngừng lái xe của khách hàng theo lệnh triệu hồi tuân thủ này. Quý khách hàng nên liên hệ với đại lý của mình để đặt lịch hẹn khắc phục xe sớm nhất có thể.
Thời gian cần thiết cho hoạt động Lập trình lại mô-đun Điều khiển hệ thống chiếu sáng LED dự kiến ít hơn một ngày làm việc. Tuy nhiên, các đại lý có thể lưu giữ chiếc xe của Quý khách hàng trong khoảng thời gian dài hơn, tùy thuộc vào kế hoạch sửa chữa của từng đại lý.
Rất mong Quý khách hợp tác và đặt lịch hẹn với đại lý Ford gần nhất để chúng tôi được phục vụ Quý khách. Chúng tôi thành thật xin lỗi về sự bất tiện này và mong muốn mang đến những trải nghiệm khách hàng tốt nhất cho Quý khách.
Nếu Quý khách hàng cần trợ giúp, xin vui lòng liên hệ với Trung tâm Quan hệ Khách hàng Công ty Ford Việt Nam số: 1800-588888 (miễn phí). Nhân viên của chúng tôi rất hân hạnh được trợ giúp Quý khách hàng từ 8:00 – 17:00, thứ Hai đến thứ Sáu.
Kính báo!
